# CRM-Bereinigung als abrechenbare Leistung Ihrer Agentur

> Agenturen sehen die Dubletten, beziffern den Aufwand aber selten. Match-Logik pro Kunde definieren, zeigen, was eine Zusammenführung behält, und das in jedem CRM.

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## CRM-Deduplizierung als abrechenbare Leistung Ihrer Agentur

Agenturen sehen die Dubletten, kalkulieren den Aufwand aber selten. So definieren Sie die Match-Logik je Kunde und wiederholen das über CRMs hinweg.
Veröffentlicht 6. Oktober 2025
#
Min. Lesezeit
Gaby Salinas
Marketing
In Agenturen ist das Duplikatproblem im CRM meist offensichtlich: Kunden sprechen es an, es wird dokumentiert. Trotzdem wird die Bereinigung selten zu einer eigenen Leistung im Projektumfang. Ein Grund: Die meisten CRM-Bordmittel bieten nur strenge Bedingungen für exakte Übereinstimmungen.
Der zweite Blocker ist fehlende Klarheit: Agenturen führen ungern Merges aus, wenn sie nicht wissen, welche Daten erhalten bleiben, wie Feldkonflikte gelöst werden oder ob sich Änderungen isolieren lassen. Meist bleibt es dann bei manueller Prüfung – oder die Deduplizierung unterbleibt ganz.

### **Was Agenturen brauchen, bevor sie Dublettenbereinigung anbieten**

Um Deduplizierung als Managed Service anzubieten, brauchen Agenturen eine Möglichkeit, Logik zu definieren, pro Kunde anzuwenden und über CRMs hinweg zu wiederholen. Dazu gehört:
- Flexibler Abgleich, je nachdem wie Kunden ihre Daten pflegen
- Auf Feldebene entscheiden, was erhalten bleibt
- Wiederverwendbare Setups für typische Kundenmuster
- Keine geteilten Logins, keine Navigation im CRM nötig

### **So legen Dedupely-Partner das Merge-Verhalten fest**

Mit Dedupely-Partnerkonten definieren Agenturen ihre Merge-Logik selbst. Jedes verbundene CRM erscheint im Portal, und Partner legen Suchen pro Objekt an.
- In jeder Suche wählen Partner die Match-Optionen passend zur Struktur des Kunden
- Anschließend kommen Merge Rules auf Feldebene dazu. Zum Beispiel: Beim Vornamen gewinnt der Datensatz mit dem jüngsten Erstelldatum
- Auto Merge ist optional. Partner entscheiden selbst, ob sie Zusammenführungen manuell ausführen oder im Hintergrund laufen lassen, sobald die Logik steht.

### **Wie sich Match-Optionen an reale Szenarien anpassen**

Jedes CRM hat eigene Benennungen, Eingabegewohnheiten und Formatierungs-Eigenheiten. Die Match-Optionen von Dedupely passen sich an:
- **Exakter Abgleich** setzt identische Werte voraus
- **Ähnlicher Treffer** erlaubt kleine Tippfehler
- **Fuzzy-Match** arbeitet phonetisch, praktisch bei Namen
- **Abgleich mit Similar Words (beliebige Reihenfolge)** ignoriert die Wortreihenfolge, ideal für Firmennamen
- **Domain-Root-Match** vergleicht nur den Kern einer Domain oder E-Mail-Adresse
Partner setzen diese Optionen pro Objekt ein und mischen die Typen je nach Datenstruktur. Beispiel: Eine Unternehmenssuche kombiniert Similar Words (Any Order) mit Domain Root, während eine Kontaktsuche Fuzzy match beim Vornamen und Exact match bei der E-Mail nutzt.

### **Wiederholbare Merge-Struktur**

Zusammenführungen in Dedupely folgen einer festen Struktur. Partner können sich verlassen auf:
- **Standardwerte**: Die älteste Datensatz-ID gewinnt, nicht leere Werte bleiben erhalten
- **Überschreibungen**: Merge Rules können das Verhalten Feld für Feld ändern
- **Limits**: Kein Zusammenführen bei Match-Gruppen mit mehr als 25 Datensätzen (sofern nicht angepasst)
- **Verlauf**: Alle Zusammenführungen werden protokolliert, CSV-Exporte sind verfügbar
So standardisieren Sie die Deduplizierung, ohne für jeden Kunden eigene Logik zu bauen.

### **Mehrere CRMs aus einem Partnerportal verwalten**

Ein Partner-Account in Dedupely verbindet beliebig viele CRMs. Dazu zählen:
- HubSpot
- Pipedrive
- Salesforce
- CSV-Importe
Jedes CRM ist isoliert, mit eigenen synchronisierten Objekten, Search Pads, Match-Optionen, Merge Rules und Filtern. Partner wählen selbst, welche Objekte synchronisiert werden, und brauchen weder CRM-Zugangsdaten noch direkten Zugriff.
Kunden müssen sich nie anmelden und sehen weder Abrechnung noch Suchkriterien oder Match-Einstellungen – außer der Partner lädt sie ein.

### **Deduplizierung als wiederholbaren Service anbieten**

Einmal definiert, wird Ihre Merge-Logik zum wiederverwendbaren Produkt. Partner können:
- Duplikatsuche pro Objekt eingrenzen
- Bereinigung einmalig, monatlich oder migrationsbezogen anbieten
- Preise nach Datensatzvolumen oder CRM-Größe anpassen
Die gesamte Nutzung wird im Partnerportal erfasst, und die Logik bleibt vollständig beim Partner.
Wenn Sie Deduplizierung als Service anbieten möchten,[einen Zoom buchen](https://meetings.hubspot.com/tin-castro/partner-program)
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