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Doppelte Tickets in HubSpot zusammenführen

Führen Sie doppelte HubSpot-Tickets zusammen und schaffen Sie Klarheit im Support-Team.

(Keine Kreditkarte nötig)

Ein Problem, ein Ticket

Ein Kunde schreibt eine E-Mail, füllt das Formular aus und ruft dann an. Jeder Kanal öffnet ein eigenes Ticket. Wer eines übernimmt, dem fehlt, was die anderen wissen.

Dedupely matcht doppelte Tickets in HubSpot nach Betreff, Kontakt oder jeder Eigenschaft.

Das Panel Neue Duplicate Search mit gewählten Feldern: Vorname auf Similar, Nachname auf Exact, E-Mail auf Domain Root.

Merge Rules pro Feld: E-Mail behält Primary und hängt weitere Werte an, Telefonnummer behält den neuesten.

Ein Verantwortlicher pro Vorgang

Zwei Mitarbeiter am selben Vorgang antworten doppelt. Die Antworten stimmen nicht immer überein. Der Kunde merkt es.

Dedupely führt doppelte Tickets zusammen, damit Status und Besitzer aus dem Datensatz kommen, an dem Ihr Team arbeitet.

Prüfen, bevor etwas zusammengeführt wird

Support-Historie ist sensibel. Niemand führt sie auf Verdacht zusammen. Eine falsche Zusammenführung ist hier ein verlorenes Gespräch.

Dedupely hält jeden Treffer zurück, bis Sie ihn freigeben.

Die Tabs unter einer Duplicate Search: Manual Review mit 28 Sets, daneben Send to Manual Review, Reject und Merge.

Warum Kunden uns wählen

Konfigurierbar, ohne zum Projekt zu werden.

Dedupely liegt zwischen Tools, deren Einarbeitung Wochen dauert, und solchen, die Ihnen keine Wahl lassen. Gleichen Sie jede Eigenschaft ab, legen Sie für jedes Feld eine Regel fest und führen Sie noch am Tag der Verbindung Ihre erste Zusammenführung aus.

Unsere Preise.

Sie richten sich nach den synchronisierten Datensätzen. Keine Gebühren pro Nutzer, keine Funktionsmatrix und keine Tarifstufen.

Wir gehen weiter.

Schwierig sind Zusammenführungen, bei denen beide Datensätze richtig aussehen. Dedupely macht daraus einen Klick zur Wahl zwischen zwei sinnvollen Optionen.

"Die Verbindung zu HubSpot und mein erster Dublettenlauf hätten kaum einfacher sein können. Der Chat antwortete immer schnell, und ein Zoom-Termin mit dem Support war im Handumdrehen vereinbart."

Emily K

Mercy Housing

HubSpot-Nutzer

HubSpot-Dubletten in 5 Minuten zusammenführen

In drei Schritten vom Portal zur ersten Zusammenführung

Portal verbinden

Zwei Klicks, über den HubSpot Marketplace.
Jede Eigenschaft abgleichen

Standardsuchen – oder eigene erstellen.
Stapelweise zusammenführen

Ganze Gruppen, einzeln oder nach Zeitplan.

20.000+ Unternehmen
spüren Sie die Magie

"Fantastische Zeitersparnis mit großartigen Filtern – automatisches und Massen-Zusammenführen geht damit viel leichter! Spart Zeit und die Filter sind klasse! Auto Merge und Massen-Merge sind mit diesem Tool einfach einfacher."

Ein Team

HubSpot Nutzer

"Mit diesem Tool wurde aus einem Projekt von einer Woche eine Sache von wenigen Stunden. Klare Empfehlung für die Dublettenbereinigung."

Burchard J

HubSpot Nutzer

Fragen zu doppelten Tickets in HubSpot

Was passiert mit dem Gesprächsverlauf, wenn zwei Tickets zusammengeführt werden?

Beide Verläufe werden im erhaltenen Ticket chronologisch vereint. So bleibt der gesamte Austausch lesbar, ohne auf zwei Datensätze verteilt zu sein.

Kann ich Tickets aus verschiedenen Pipelines oder mit unterschiedlichem Status zusammenführen?

Filtern Sie auf eine Pipeline und einen Status oder führen Sie über diese Grenzen hinweg zusammen. Merge Rules legt den erhaltenen Status fest.

Beeinflusst die Zusammenführung von Tickets das SLA oder die Zeit bis zur ersten Antwort?

Das erhaltene Ticket behält die Zeitstempel, die Ihre Merge Rules auswählen. Behalten Sie das älteste Erstellungsdatum, wenn das SLA ab dem ersten Kontakt gemessen werden soll.

Wie entstehen doppelte Tickets überhaupt?

Meist sendet eine Person zwei E-Mails, oder ein Formular und eine E-Mail treffen getrennt ein. Auto Match erkennt dieses Muster, bevor drei Personen auf dasselbe Anliegen antworten.