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4,9/5 · 225 recensioni sull'HubSpot App Marketplace

Unisci i ticket duplicati in HubSpot

Unisci i ticket HubSpot duplicati ed elimina la confusione nel team di supporto.

(Senza carta di credito)

Un problema, un unico ticket

Un cliente scrive un'email, compila il form e poi chiama. Ogni canale apre il suo ticket. Chi ne prende uno non vede quello che sanno gli altri.

Dedupely abbina i ticket duplicati in HubSpot per oggetto, contatto o qualsiasi proprietà.

Il pannello di creazione di una Duplicate Search, con i campi da confrontare scelti: Nome su Simile, Cognome su Esatta, Email su Radice del dominio.

Merge Rules per campo: l'email mantiene il valore Primary e aggiunge gli altri, il numero di telefono mantiene il più recente.

Un solo proprietario per ogni conversazione

Due operatori sullo stesso ticket rispondono due volte. Le risposte non sempre coincidono. Il cliente se ne accorge.

Dedupely unisce i ticket duplicati così stato e proprietario vengono dal record su cui il team sta lavorando.

Controlla prima di ogni unione

Lo storico del supporto è delicato. Nessuno vuole unirlo a intuito. Un merge sbagliato qui è una conversazione persa.

Dedupely trattiene ogni corrispondenza finché non la approvi.

Le schede sotto una Duplicate Search, con Manual Review a 28 gruppi, accanto a Invia a Manual Review, Rifiuta e Unisci.

Perché i clienti ci scelgono

Configurabile senza diventare un progetto.

Dedupely si colloca tra gli strumenti che richiedono settimane per impararli e quelli che non offrono alcuna scelta. Confronta qualsiasi proprietà, imposta una regola per ogni campo ed esegui la prima unione il giorno in cui ti connetti.

I nostri prezzi.

Dipendono dai record che sincronizzi. Nessun costo per utente, matrice di funzionalità o fascia di piano.

Andiamo più a fondo.

Le unioni difficili sono quelle in cui entrambi i record sembrano corretti. Dedupely le riduce a un clic per scegliere tra due opzioni sensate.

"Collegare HubSpot ed eseguire la mia prima deduplica non poteva essere più semplice. La chat online rispondeva sempre in fretta ed era facilissimo fissare una call su Zoom con il supporto."

Emily K

Mercy Housing

Utente HubSpot

Unisci i duplicati di HubSpot in 5 minuti

Tre passaggi dal portale alla prima unione

Collega il tuo portale

Due clic, tramite HubSpot Marketplace.
Confronta qualsiasi proprietà

Ricerche predefinite, o creane di tue.
Unione in blocco

Interi gruppi, uno alla volta o pianificati.

Oltre 20.000 aziende
senti la magia

"Fa risparmiare tantissimo tempo e ha ottimi filtri: unione automatica e in blocco molto più semplici. Con questo strumento unire in automatico e in blocco è davvero più facile."

A Team

Utente HubSpot

"Con questo strumento un progetto di una settimana si è chiuso in poche ore. Un punto di riferimento per la deduplicazione."

Burchard J

Utente HubSpot

Domande sui ticket duplicati in HubSpot

Cosa succede alla conversazione quando si uniscono due ticket?

Le due conversazioni si combinano in ordine cronologico nel ticket mantenuto. L'intero scambio resta leggibile, senza essere diviso tra due record.

Posso unire ticket in pipeline o stati diversi?

Filtra per una pipeline e uno stato, oppure unisci tra pipeline e stati diversi e lascia che Merge Rules scelga lo stato da mantenere.

Unire ticket influisce sullo SLA o sul tempo di prima risposta?

Il ticket mantenuto conserva le date e gli orari selezionati dalle tue Merge Rules. Mantieni la data di creazione più vecchia per misurare lo SLA dal primo contatto.

Come nascono i ticket duplicati?

Di solito una persona invia due email, oppure un modulo e un'email arrivano separatamente. Auto Match rileva questo schema per individuare la coppia prima che rispondano tre persone.